La nouvelle édition de la norme ISO 9001, publiée le 16 septembre, remplace la version de 2015 et conduit les organisations certifiées à examiner leurs systèmes de management de la qualité. En Côte d’Ivoire, le directeur de QUALITAS, Djibril Michael Secong, a appelé les entreprises à préparer cette transition dans une contribution diffusée samedi 10 octobre.
La révision conserve la structure générale et les principes déjà utilisés par les organismes certifiés. L’Organisation internationale de normalisation précise qu’une refonte complète n’est pas nécessaire et recommande de partir des processus existants pour cibler les ajustements utiles.
Parmi les évolutions annoncées figurent une place accrue accordée au leadership, à la culture de la qualité et à l’alignement stratégique. Le texte distingue aussi plus clairement les risques des opportunités, afin d’aider les organisations à traiter ces deux dimensions séparément.
L’orientation client, l’approche par les processus et l’amélioration continue restent au cœur du dispositif. La prise en compte du changement climatique, intégrée à l’ancienne édition par un amendement publié en 2024, est également maintenue.
L’enjeu pour les entreprises déjà certifiées consiste donc à comparer leurs pratiques aux nouvelles exigences, puis à documenter les écarts qui nécessitent une correction. La norme s’adresse aussi aux structures qui veulent mettre en place pour la première fois un système formalisé de management de la qualité.
L’ISO indique que cette édition peut être utilisée par les organismes de toute taille, dans l’industrie, les services, la santé, l’éducation, le secteur public et les activités à but non lucratif.
